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\ncr\u00e9ation artisanale…
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\npeut \u00eatre remise en cause que dans les cas limitativement pr\u00e9vus dans le pr\u00e9sent contrat aux articles
\nr\u00e9tractation. Tout accord d’un devis adress\u00e9 par mail au client, et renvoy\u00e9 \u00e0 ArtisanaTex.shop avec
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\net quantitativement les colis et le cas \u00e9ch\u00e9ant et en cas d\u2019endommagement, le destinataire peut faire
\ndes r\u00e9serves d\u2019usage qui doivent \u00eatre \u00e9crites sur le document de transporteurs, r\u00e9els et complets.
\nC’est la raison pour laquelle les mentions “sous r\u00e9serves de d\u00e9ballage ou de contr\u00f4le” et “colis
\nouvert” ne sont pas suffisamment pr\u00e9cises et ne peuvent engager la responsabilit\u00e9 de la poste et de
\nl’exp\u00e9diteur.
\nLesdites r\u00e9serves et r\u00e9clamations doivent \u00eatre adress\u00e9es \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 ArtisanaTex par mail avec une
\nphoto du produit erron\u00e9 en question avec la r\u00e9f\u00e9rence dans les trois (3) jours qui succ\u00e8dent le jour
\nde la r\u00e9ception.
\nSi ArtisanaTex a envoy\u00e9 un article \u00e0 la place d’un autre, il faut envoyer une r\u00e9clamation par e-mail
\navec une photo du produit erron\u00e9 en question avec la r\u00e9f\u00e9rence.
\nLa r\u00e9clamation devra se faire aupr\u00e8s du bureau de poste le plus proche afin d’y d\u00e9clarer un proc\u00e8sverbal.
\nDans le cas d’une perte de colis lors du transport, les d\u00e9lais d’enqu\u00eate peuvent prendre d\u2019une \u00e0 six
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\nPour toute erreur d’adresse de livraison ou besoin de r\u00e9exp\u00e9dition, les frais de ports seront \u00e0 la
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\nSi les produits livr\u00e9s ne sont pas conformes en nature ou en qualit\u00e9 aux sp\u00e9cificit\u00e9s indiqu\u00e9es dans le
\nbon de livraison (ou la facture), l’acheteur doit formuler ses r\u00e9clamations dans les vingt-quatre (24)
\nheures apr\u00e8s livraison.
\nEn signant le bon de livraison le client accepte le mat\u00e9riel livr\u00e9 en l’\u00e9tat et ne pourra d\u00e8s lors faire de
\nr\u00e9clamations relatives \u00e0 des dommages subis durant le transport.
\nLa soci\u00e9t\u00e9 ArtisanaTex se r\u00e9serve le droit de refuser le remplacement d’un produit endommag\u00e9 lors
\ndu transport si l’acheteur n’a pas \u00e9mis les r\u00e9serves ad\u00e9quates et d\u00e9taill\u00e9es au moment de la livraison
\naupr\u00e8s du transporteur.
\nApr\u00e8s v\u00e9rification du stock r\u00e9el aupr\u00e8s de notre service logistique, si l’erreur est bien effective,
\nArtisanaTex vous enverra un lien avec une \u00e9tiquette de retour pr\u00e9pay\u00e9e afin que vous renvoyiez
\ngratuitement le produit non command\u00e9.
\nD\u00e8s r\u00e9ception du produit, ArtisanaTex renverra \u00e0 sa charge le produit manquant \u00e0 votre commande.<\/p>\n
Le client dispose d’un d\u00e9lai de 14 jours pour faire valoir son droit de r\u00e9tractation en nous envoyant
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\nSi ce droit est exerc\u00e9, l\u2019acheteur recevra un remboursement du bien ou la prestation de service
\ncommand\u00e9. Certains contrats ne sont toutefois pas concern\u00e9s.
\nSeuls seront repris les produits renvoy\u00e9s dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet
\net intacts, et en parfait \u00e9tat de revente. Tout produit qui aura \u00e9t\u00e9 ab\u00eem\u00e9, lav\u00e9, ou dont l’emballage
\nd’origine aura \u00e9t\u00e9 d\u00e9t\u00e9rior\u00e9, ne sera ni rembours\u00e9 ni \u00e9chang\u00e9. Seuls seront repris les produits
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\nsur le site en choisissant les nouveaux articles.
\nEn cas de retour contre remboursement, une fois le retour r\u00e9ceptionn\u00e9 et v\u00e9rifi\u00e9 (SOUS RESERVE DE
\nVERIFICATION DE L’EMBALLAGE D’ORIGINE COMPLET : Fil jute, sachet et Etiquette cartonn\u00e9e
\nArtisanaTex), le remboursement sera envoy\u00e9.
\nN.B:
\n– les articles en soldes ou en promotion ne sont ni repris, ni \u00e9chang\u00e9s.
\n– en cas de retour, si votre commande a b\u00e9n\u00e9fici\u00e9 d’offre promotionnelle (code promo, article
\noffert), cette derni\u00e8re s’annulera avec ce retour si le montant est revenu \u00e0 sa somme initiale et que
\nla promotion est termin\u00e9e.<\/p>\n
Si le client n’a pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 son colis, ou si le colis nous a \u00e9t\u00e9 retourn\u00e9 (client absent, adresse
\nerron\u00e9e, ou si le client a refus\u00e9 le colis ou demand\u00e9 son retour lors de la livraison :
\nEn cas de retour de colis pour cause “NON RECLAM\u00c9E” (l’acheteur n’a pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 son colis dans un
\nd\u00e9lai de 14 jours), ou si la Poste a retourn\u00e9 le colis en cas de probl\u00e8me sur l’adresse de livraison, les
\nfrais de r\u00e9exp\u00e9dition seront \u00e0 la charge de l’acheteur.
\nSi l’acheteur souhaite un remboursement, les frais de port (du premier envoi) seront d\u00e9duits. Nous
\nrembourserons donc via un AVOIR le prix de la marchandise (hors frais de port).
\nEn cas de r\u00e9ception d’un produit d\u00e9fectueux, ArtisanaTex peut vous demander de retourner le
\nproduit avant d’effectuer son remboursement et se r\u00e9serve le droit de vous rembourser l’article
\nplut\u00f4t de que proc\u00e9der \u00e0 un \u00e9change.<\/p>\n
La proc\u00e9dure de retour se fait via notre partenaire
\nLe principe est simple :
\n1- le client revoie un e-mail \u00e0 ArtisanaTex afin d\u2019informer des produits \u00e0 retourner (quantit\u00e9 \/
\nr\u00e9f\u00e9rence \/ d\u00e9signation de l’article).
\n2 \u2013 Apr\u00e8s 48h l\u2019envoi d\u2019un courriel lien avec l’\u00e9tiquette de retour.
\nA r\u00e9ception du colis, la proc\u00e9dure d’\u00e9change du au remboursement se traite sous 14 jours
\nLa r\u00e9tractation doit \u00eatre signal\u00e9e dans un d\u00e9lai de 14 jour franc \u00e0 compter de la r\u00e9ception Pour tout
\nretour de marchandises, il ne faut renvoyer que les articles concern\u00e9s. Pour tout article retourn\u00e9 non
\ndemand\u00e9s, ArtisanaTex ne sera en aucun cas responsable de leur retour au client.<\/p>\n
ArtisanaTex est responsable de la bonne ex\u00e9cution des obligations r\u00e9sultant du contrat conclu \u00e0
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\nconditions \u00e9mises ou par des sous-traitants, sans pr\u00e9judice de son droit de recours contre ceux-ci.
\nArtisanaTex ne saurait \u00eatre tenue pour responsable de l’inex\u00e9cution du contrat conclu, suite \u00e0 la
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\ngr\u00e8ve totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes caus\u00e9es par
\ninondations ou incendies.
\nCette limitation de responsabilit\u00e9 s’applique \u00e9galement \u00e0 l’inex\u00e9cution du dit contrat, du fait,
\nimpr\u00e9visible et insurmontable, d’un tiers \u00e9tranger \u00e0 la fourniture des prestations pr\u00e9vues.
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ArtisanaTex est un site qui a \u00e9t\u00e9 \u00e9labor\u00e9 en accord avec la l\u00e9gislation en vigueur tunisienne. Tout Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente d\u00e9terminent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits propos\u00e9s par notre soci\u00e9t\u00e9, la signature sur les conditions g\u00e9n\u00e9rales signifie l’acceptation sans restriction ni r\u00e9serves des pr\u00e9sentes conditions de ventes. Il y a toujours la possibilit\u00e9 de … Readmore<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-2305","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/shop.artisanatex.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2305"}],"collection":[{"href":"https:\/\/shop.artisanatex.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/shop.artisanatex.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.artisanatex.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/shop.artisanatex.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2305"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/shop.artisanatex.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2305\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2319,"href":"https:\/\/shop.artisanatex.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2305\/revisions\/2319"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/shop.artisanatex.net\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2305"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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